← TextNormalizer

Политика за поддръжка

TextNormalizer  ·  Последна актуализация: 2026 г.

AS Labs предоставя ограничена поддръжка по имейл за TextNormalizer.

Контакт за поддръжка: support@aslabs.dev

1. Какво покрива поддръжката

Поддръжката може да включва:

  • проблеми с инсталацията;
  • проблеми с стартирането на поддържани Windows системи;
  • основно отстраняване на неизправности;
  • разяснения относно текущо пуснатите функции.

2. Какво не покрива поддръжката

Поддръжката не включва:

  • разработка по поръчка;
  • внедряване на функции при поискване;
  • консултации по работни процеси;
  • поддръжка за неподдържани операционни системи;
  • отстраняване на неизправности в несвързани инструменти или системни проблеми, извън разумното ръководство за продукта.

3. Очаквания за отговор

AS Labs се стреми да отговаря в разумен срок, но не се гарантира конкретно време за отговор или ниво на обслужване (SLA), освен ако не е изрично посочено другаде.

4. Информация, която да включите

При контакт с поддръжката, моля включете:

  • имейл адреса, използван при покупката;
  • версия на продукта;
  • версия на Windows;
  • кратко описание на проблема;
  • снимки на екрана или съобщения за грешки, ако е приложимо.

5. Заявки за функции

Предложенията за функции са добре дошли, но подаването на предложение не създава задължение за неговото реализиране.

Support Policy

TextNormalizer  ·  Last updated: 2026

AS Labs provides limited email support for TextNormalizer.

Support contact: support@aslabs.dev

1. What support covers

Support may include:

  • installation issues;
  • launch issues on supported Windows systems;
  • basic troubleshooting;
  • clarification about currently released features.

2. What support does not cover

Support does not include:

  • custom development;
  • feature implementation requests on demand;
  • workflow consulting;
  • support for unsupported operating systems;
  • troubleshooting unrelated third-party tools or system issues beyond reasonable product guidance.

3. Response expectations

AS Labs aims to respond within a reasonable time, but no guaranteed response time or support SLA is provided unless explicitly stated elsewhere.

4. Information to include

When contacting support, please include:

  • your purchase email;
  • product version;
  • Windows version;
  • a short description of the issue;
  • and screenshots or error messages where relevant.

5. Feature requests

Feature suggestions are welcome, but submission of a suggestion does not create any obligation to implement it.