Политика за възстановяване на средства
TextNormalizer е дигитален софтуерен продукт, предоставен като изтегляем инсталатор.
Тъй като дигиталните продукти могат да бъдат изтеглени и запазени след покупката, възстановяването на средства не е автоматично гарантирано. Въпреки това, заявки за възстановяване могат да бъдат разгледани в ограничени случаи.
1. Основателни ситуации за възстановяване
Заявка за възстановяване може да бъде разгледана, ако:
- продуктът не може да бъде инсталиран или стартиран при поддържани условия на поддържана Windows система;
- предоставеният файл е повреден, липсва или е съществено различен от описанието на продукта;
- технически проблем пречи на основното използване и не може да бъде разрешен след разумен контакт с поддръжката.
2. Неподлежащи на възстановяване ситуации
Възстановяване на средства като правило не се предоставя при:
- промяна на решението след покупката;
- неподдържани операционни системи или среди;
- заявки въз основа на планирани функции, които не са част от текущата версия;
- проблеми, причинени от софтуер на трети страни, антивирусна намеса или потребителска среда, при положение че продуктът не е дефектен;
- непрочитане на описанието на продукта, информацията за поддържаната платформа или списъка с функции преди покупката.
3. Как да подадете заявка
За заявка за възстановяване се свържете с: support@aslabs.dev
Моля, включете:
- имейл адреса, използван при покупката;
- данни за поръчката;
- версия на Windows;
- кратко описание на проблема;
- при възможност — снимка на екрана или съобщение за грешка.
4. Процес на преглед
Заявките за възстановяване се разглеждат индивидуално. Ако техническият проблем може да бъде разрешен, поддръжка може да бъде предложена преди решение за възстановяване.
5. Правила на платформата
Продажбите могат да подлежат и на правилата на платформата Gumroad и изискванията на платежния доставчик. Gumroad може да издава възстановявания в определени ситуации съгласно собствените си правила.
Refund Policy
TextNormalizer is a digital software product delivered as a downloadable installer.
Because digital products can be downloaded and retained after purchase, refunds are not automatically guaranteed. However, refund requests may be considered in limited cases.
1. Eligible refund situations
A refund request may be considered if:
- the product cannot be installed or launched under supported conditions on a supported Windows system;
- the delivered file is corrupted, missing, or materially different from the product description;
- a technical issue prevents basic use of the product and the issue cannot be resolved after reasonable support contact.
2. Non-refundable situations
Refunds will generally not be provided for:
- change of mind after purchase;
- unsupported operating systems or unsupported environments;
- requests based on planned features that are not part of the current released version;
- issues caused by third-party software, local system configuration, antivirus interference, or user environment where the product itself is not defective;
- failure to read the product description, supported platform information, or current feature list before purchase.
3. How to request a refund
To request a refund, contact: support@aslabs.dev
Please include:
- your purchase email;
- your order details;
- your Windows version;
- a short description of the problem;
- and, if possible, a screenshot or error message.
4. Review process
Refund requests are reviewed individually. If a technical issue can be resolved, support may be offered before a refund decision is made.
5. Platform rules
Sales may also be subject to Gumroad platform rules and payment provider requirements. Gumroad may issue refunds in certain situations under its platform policies.